申请ISO20000认证所需提供的材料？

申请ISO20000认证所需提供的材料：

1) 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；、

2) 组织机构代码证书复印件；

3) 申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；

4) 申请组织简介：

　　a) 组织简介；

　　b) 申请组织的主要业务流程；

　　c) 组织机构图或职能表述文件；

5) 申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：

　　a) 服务管理方针和计划；

　　b) 服务级别协议；

　　c) 能力管理流程；

　　d) 服务连续性和可用性管理流程；

　　e) 服务级别管理流程；

　　f) 服务报告流程；

　　g) 信息安全管理流程；

　　h) IT服务预算和核算流程；

　　i) 业务关系管理流程；

　　j) 供方管理流程；

　　k) 事件管理流程；

　　l) 问题管理流程；

　　m) 配置管理流程；

　　n) 变更管理流程；

　　o) 发布管理流程；

　　p) 整个体系文件的结构和清单。

6) 申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；

7) 申请组织的信息技术服务目录、服务计划；

8) 申请组织内部审核和管理评审的证明资料；

9) 申请组织记录保密性或敏感性声明；

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