企业应该如何组织和建立售后服务认证体系

首先先纠正一个观点，售后服务认证不仅仅是活的一个证书而已。

　　一般国外企业的情况，是生产、销售、服务一体的，服务部门是重要的部门，掌握大量资源，甚至成立独立的服务公司。

供水设备售后服务证书

　　售企业后服务体系的建立、执行以及改进，不是售后服务认证公司的事情，也不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。
　　在进行售后服务认证时，应由企业最高管理人或授权人任命一名专职负责人（负责人可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人，有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门协助完成认证工作。