您当前位置:山东节能认证公司 >> ISO20000认证 >> 浏览文章

ISO20000认证是什么?

  ISO20000认证是针对IT服务管理而制定的一个标准,是提供建立、实现、维护和持续改进服务管理体系的要求。目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000认证.png

  ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

  ISO20000最早始于1995年,后来几经改版,成为了目前由两部分内容构成的并且被广泛接受的IT服务管理标准。此标准规范旨在帮助组织衡量与了解自身的IT服务品质,进而依照公认的“P-D-C-A”方法论建立适合自己的“IT服务管理”流程与方法,除可确保其所提供的服务符合客户企业的需求,也可确保在有限的预算下,提升系统及其服务的可靠性及可用性,并且符合国际规范。

  目前,ISO/IEC20000标准正式公布的为两部分:

  ISO/IEC 20000-1:2018服务管理系统需求——详细描述服务提供商计划、建立、实施、运营、监控、检查、维护和改进服务管理系统的需求,以提供给其客户一个可接受的服务品质。

  ISO/IEC 20000-2:2019服务管理实践规则——以指引和建议的方式描述第一部分中各个服务管理流程的最佳实践方法。

  泽诚认证公司是山东信息技术服务管理体系认证证书的专业服务机构,德州泽诚企业管理咨询有限公司专业为企业提供ISO9001认证,3C认证 CQC认证 节能认证  环保认证 ISO14001 ISO45001, 9000认证,ISO20000认证 ,ISO27001认证,TS/16949,ISO22000,HACCP,CE,UL,ROHS,SGS及工业生产许可证,QS食品安全许可证,有机认证等各类体系及产品认证服务。是经国家工商行政管理部门登记注册的专业认证咨询机构;泽诚 认证公司秉承“诚信做事,诚实做人”的价值观;遵循“以客户需求为向导,以客户满意为中心,为客户提供全方位、一流、系统服务”的服务理念,力争为客户提供增值服务。我公司有一支实 操经验丰富而专业的认证精英团队,可为您提供一对一顾问式咨询服务,使企业管理水平和竞争力得到提升。 泽诚咨询,敬请您的垂询与合作。

时间:2021年10月16日 作者:德州泽诚企业管理咨询有限公司 来源:www.dzzcrzzx.com

德州泽诚企业管理咨询有限公司版权所有© 官网:www.dzzcrzzx.com

鲁ICP备16012835号 电话:15165943933,18561170539

邮箱:lcyzzn@sina.com 地址:山东省德州市德城区青龙街晶实商务中心三楼320室 泽诚认证手机官网

鲁公网安备 37140202000512号

在线客服
泽诚认证公司微信公众
号
泽诚认证微信公众号