ISO9000认证后企业有什么收益?
ISO9000认证收益
ISO9000在质量方面特别强调满足客户要求,它可以使企业更加贴近市场,提供了一个"你要以什么样的产品和服务满足客户需要"的理念。ISO9000的另外一个好处就是提倡全员参与,ISO9000可以改变一些人为的、随意性的规定,使企业管理合理化、制度化,达到一个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法,不能死搬硬套。有了这套体系和制度,再遇到人员的流动时,企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。
从企业反馈的情况来看,实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在:
每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查;真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查;发生了事情,很清楚应该由谁来处理,不再像过去那样互相扯皮;无论总经理是否在公司,各项工作都有人负责,并井井有条地进行着;严格对分包商/承包方进行控制后,进货质量有了很大改进,堵住了不少漏洞; 产品质量稳定,客户的投诉减少。
目前,企业普遍反映ISO9000带给他们了好处,但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效。多少效益是ISO9000带来的,很难量化。但是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说,也许不会因为你获得了ISO9000认证就将定单给你,但是,如果你没有建立ISO9000体系,他就不可能将定单转给你。
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